WWW.CUENTAINFO.COM Dudas más frecuentes

Dudas más frecuentes

P. ¿Cómo puedo saber cuál es mi número de cuenta?
R. Su número de cuenta se localiza en su libro de cupones, en su estado de cuenta mensual y/o en su correspondencia en general.
P. ¿Qué hago si recibo el mensaje "LO SENTIMOS, LA INFORMACIÓN INGRESADA NO ES CORRECTA" cuando trato de conectarme.
R. A pesar de que usted ingresó correctamente el número de su cuenta, uno o más de los datos referentes a su nombre, teléfono o código postal, no coincide con la información que tenemos en el expediente de dicha cuenta. Trate de nuevo utilizando esta vez sólo los 5 dígitos de su código postal.
P. Tengo más de una cuenta, ¿cómo hago para tener acceso a todas?
R. Si tiene más de una cuenta deberá registrarse separadamente con cada una de ellas y para tener acceso deberá hacerlo individualmente a través del correspondiente número de cuenta y de su contraseña.
P. Ya he ingresado toda la información correspondiente y estoy seguro de que está correcta, pero de todos modos se me niega acceso a través de www.cuentainfo.com ® para ver cómo está mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
R. Algunas cuentas todavía no tienen acceso al sitio web. Si no logra entrar a su cuenta, favor de contactarnos a través de cs@cuentainfo.com.
P. Ingresé un pago para el mantenimiento de mi cuenta y al tratar de hacer otro para mi contrato, recibí el mensaje de "error". ¿Por qué?
R. Solamente se puede hacer un pago en línea, por cuenta, por día.
P. Estoy programado para hacer pagos mensuales automáticos; ¿puedo hacer cambios en los datos de los mismos?
R. La información relacionada con pagos recurrentes automáticos debe ser actualizada a través del nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Favor de llamarnos o comunicarse con nosotros vía correo electrónico (o e-mail).
Principio de la página   conectarse